Office de Tourisme :
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Infos Pratiques

Nos engagements qualité

L’Office de Tourisme Mont Saint-Michel - Normandie appartient au réseau d’Offices de Tourisme de France.
Il s’est fixé comme objectif l’obtention du classement en catégorie 2 et s’engage à :

 

  •  Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles

  •  Faciliter vos démarches

  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir

  •  Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale

  •  Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins

  • Vous offrir l'accès libre au wifi

  •  Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation

  •  Répondre toute l'année à vos courriers

  •  Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins

  •  Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier

  •  Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués

  •  Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

              - à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le                                                 courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
              - aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des                                                 périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet
             - aux évènements et animations ;
             - aux numéros de téléphone d'urgence ;
  •  Mettre à jour annuellement son information touristique

  • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence

  • Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles

  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés

  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction

  • Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...)

  • Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme

  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour

  • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale